¿Qué hace un Focus Group efectivo?
Cada dinámica de grupo es diferente de acuerdo a la empresa, los objetivos y, principalmente, las personas que participan de este. De acuerdo a nuestra experiencia, notamos algunas claves que permiten que esta dinámica sea cada vez más enriquecedora para nuestros clientes.
Dinámica
El desarrollo de la dinámica lo realiza el investigador y usualmente es regulado por el cliente. Lo ideal es que el investigador añada elementos de sorpresa a una dinámica, permitiendo que esta sea fluida y facilite la participación de todos los asistentes.
Moderador
La calidad del moderador es crucial para lograr una buena recopilación de datos. Lo ideal es contar con alguien que empatice con el público objetivo y sea perceptivo y dinámico.
Análisis
Al ser una metodología poco convencional, la mayoría de datos suele recopilarse detrás del espejo, en base al análisis de los directores del proyecto o consultores que descubran en gestos y semántica aquello que será valioso para la marca.
Aplicación
Sin duda, la mejor forma de reconocer el éxito de un Focus Group es poner en práctica los hallazgos. Ya sea en menor alcance y presupuesto, aplicar en forma vívida los elementos recomendados por los especialistas permite que se reconozca la validez de la técnica.
Si bien estos elementos son claves al momento de aplicar un Focus Group, existen varios elementos que no necesariamente son parte de la dinámica. Entre ellos, resalta una buena estrategia de negocio (que soporte la investigación en base a objetivos claros), una buena gestión y seguimiento por parte del cliente.
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