En el campo de negocios, ofrecemos una variedad de soluciones, asegurando que los responsables, reciban un profundo análisis y un entendimiento holístico del mercado y los consumidores.
Entre las principales soluciones tenemos las siguientes:
Los Insights son descubrimientos profundos, no obvios, basados en el conocimiento del consumidor, que toca el corazón y que inspira ideas que sean accionables, que permiten desarrollar ventajas competitivas.
Los INSIGHTS, permiten develar necesidades y deseos, construir vínculo con el consumidor, generando oportunidades de posicionamiento y crear plataformas de comunicación más creativas y persuasivas.
Toda organización con visión de futuro atiende el corto plazo y al mismo tiempo se prepara para atacar el largo plazo, en ese sentido el diseño de estrategias cobra relevancia y brinda sostenibilidad al crecimiento de la organización.
Para crecer es importante primero conocer el contexto del mercado y donde es que estamos participando, adicionalmente debemos entender cuáles son los principales drivers del consumidor que nos lleven a ganar valor para la organización
Para diseñar la estrategia de marketing es necesario pensar en cómo desarrollar el potencial de la categoría y en como capturar la máxima participación, y para ello es clave un buen manejo de las variables de accesibilidad y deseabilidad, pero todo esto comienza con una buena segmentación.
Cuando las diferencias entre consumidores aumenten, será necesario un mayor entendimiento de los segmentos para tomar decisiones eficaces con respecto a la marca, como son los aspectos de posicionamiento y tácticas de marketing.
- Desarrollar estrategias eficaces sobre marca, producto y canal/distribución implica definir y entender segmentos en términos de necesidades del consumidor y ventajas/beneficios buscados.
- Cada consumidor tiene necesidades y preferencias específicas – en su defecto podemos usar segmentos con necesidades y preferencias comunes.
- Estas necesidades son distintas a través de los segmentos lo que requiere tradeoffs explícitos en la selección de segmentos objetivos y prioridades estratégicas.
- Ofertas bien dirigidas/precisas producen mejor penetración y superior realización de precios.
- Para ser útil, una segmentación debe guiar las decisiones de largo plazo y las grandes inversiones para desarrollar una marca.
- La segmentación es accionable, enmarcada en términos de ocasiones ( When/Where) y demográficos (Who) como variables principales, profundizando en el análisis con las necesidades (Why) y los hábitos de consumo (What), como variables secundarias de agrupación.
- El uso de esta herramienta nos va permitir identificar y evaluar potencial de oportunidades de crecimiento para la organización, asimismo poder enfocar claramente donde explotar dichas oportunidades y cómo hacerlas, para poder optimizar nuestro portafolio de marcas.
El Posicionamiento de marca es la visión estratégica de lo que queremos de la marca en el largo plazo, tanto en el corazón como en la mente de los consumidores.
Es importante validar constantemente si nuestras marcas están siendo percibidas, de acuerdo con el Posicionamiento que se ha desarrollado, además de no perder de vista que todos los componentes del marketing mix, deben de estar alineados para comunicar el Posicionamiento de la marca.
EVALUACION DEL PRODUCTO INTRINSECO
Realizamos un profundo análisis a través de los aspectos intrínsecos del producto mediante pruebas de producto. Pueden ser para productos existentes o para nuevos desarrollos. La finalidad de los estudios es:
- Para entender como los consumidores responden a nuestros productos, así como al impacto del empaque y/o la comunicación.
- Para conocer como somos percibidos por los consumidores y cuál es nuestro desempeño frente a la competencia.
- Para detectar y corregir beneficios extrínsecos e intrínsecos.
Realizamos test a nivel de producto, nombre, empaque, etiqueta y prueba en el mercado real.
EVALUACION DE CONCEPTO Y PRODUCTO
Medimos la atractividad y el potencia de uso del nuevo producto
Hoy en día, las marcas son una experiencia de vida para los usuarios y consumidores, y ofrecen sensaciones que van más allá de la funciones básicas del producto, razón por lo cual los atributos emocionales tienen una alta relevancia en las decisiones de adopción.
El conocimiento del desempeño de nuestra marca y/o producto es la base hoy en día para la toma de decisiones.
Es importante conocer nuestra performance tanto a nivel de marca/empresa como de nuestra publicidad y conocer el desempeño de nuestros productos (ocasiones de consumo, niveles de preferencia, fortalezas, debilidades, etc.) y de la competencia en el mercado.
El uso de herramientas y variables adecuadas nos va permitir conocer nuestras debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, así como las de la competencia; de tal manera que podamos aprovecharlas con el objetivo de crecer en el mercado y mejorar nuestra salud de marca.
Algunos de los indicadores estratégicos para crear mejores estrategias de marca que se pueden construir a través del estudio de salud de marca son:
- Usos, actitudes y frecuencia de la categoría.
- Conocimiento de la marca.
- Marca preferida.
- Marca recomendada.
- Uso de la marca.
- Consideraciones de uso.
- Relación con la marca.
- Asociaciones de la marca.
- Percepción de precios.
- Cambios y/o abandono de marca.
- Evaluación de la imagen y posicionamiento a través de la construcción de mapas perceptuales.
Para identificar actitudes y preferencias de los clientes hacia los productos o servicios. Una comprensión precisa de las necesidades y el comportamiento de los consumidores permite satisfacer sus expectativas. La estrategia de la empresa sobre la base de este tipo de información permite crear patrones de consumo de los clientes e incrementar la lealtad de los clientes. Nuestra metodología permite determinar los atributos claves que valoran los consumidores y que están altamente correlacionados en mejorar la percepción del servicio, lo que se traduce en una mejor asignación de los recursos.
Combinamos la evaluación con el cálculo del NPS (Net promotion score) de la empresa, que mide el nivel de recomendación de los usuarios a colegas y/o amigos.
La información sobre el entorno de mercado es esencial para tomar decisiones de marketing y estratégicos. El método más común para analizar entorno del mercado es la investigación de datos secundarios (Desk Research). Se basa en la verificación de la responsabilidad y el análisis de materiales ya publicados. Costo relativamente bajo y una muy buena calidad de los datos son las mayores ventajas de este método. Con el fin de completar y ampliar la investigación, se utilizan métodos cuantitativos y cualitativos.
La comunicación es un aspecto importante para que los productos y/o marcas tengan vigencia en el mercado y estén presente en la mente de los consumidores.
Una marca está vigente cuando el consumidor la tiene siempre presente; sin embargo, dado que la publicidad no es una ciencia exacta, es importante realizar periódicas evaluaciones a fin de validar que el consumidor está entendiendo el mensaje que queremos transmitir.
¿Qué buscamos?
- Evaluar el impacto en la opinión y funcionamiento de marca.
- Contar con una evidencia clara que beneficiará a la marca
- Tener la garantía que la idea creativa se traducirá en una gran ejecución.
¿Qué evaluamos?
Etapa Pre: Plataforma creativa, a nivel cualitativo.
Etapa Post: Medimos la eficiencia y efectividad, a nivel cualitativo y cuantitativo.
El precio es una de las variables críticas para toda empresa, la fijación del precio debe de considerar no sólo el aspecto de los costos, sino que también es importante considerar de que manera el consumidor percibe la relación producto/marca y cuanto estaría dispuesto a pagar tomando como base la relación precio/calidad percibida.
Uno de las decisiones más importantes es cuantificar el impacto de los cambios de precios en el volumen y la rentabilidad, ITG Research cuenta con la experiencia en el manejo y análisis de herramientas, como Conjoint Análisis, PSM y Gabor Ganger, que nos permiten obtener buenas aproximaciones.
En todo tipo de mercados convergen compradores y consumidores por el lado de la demanda, mientras que marcas y productos por el lado de la oferta. El punto de venta es el lugar físico en las que las diferentes ofertas comerciales pugnan por hacerse de la demanda; esta es una de las principales razones por la cual las empresas deben de conocer en qué situación se encuentran sus marcas, así como conocer profundamente al consumidor que acude.
Para analizar el mercado del Trade y el canal, ITG Research cuenta con los siguientes mecanismos:
- Auditorías de mercado
- Chequeo de distribución
- Chequeo de precios
- Competitividad y perfil del comprador en el punto de venta
- Censos de negocios