¿Cómo realizar un buen rapport?
Una entrevista, taller, grupo de enfoque o conversación esporádica con algún cliente siempre tiene metas precisas. Sin embargo, la fluidez de estas es crucial, implica ir capa por capa, conociendo cada vez de manera más profunda al consumidor. Es por ello que existe el rapport. Este es la primera fase de una conversación, donde los temas son mucho más generales que el objetivo y permiten que el entrevistador entre en confianza con el entrevistado.
Te recomendamos algunas claves para empezar una conversación con éxito.
Evita distracciones y prioriza un buen ambiente
El lugar de la entrevista debe tener los menos detalles posibles. Los entrevistados deben sentirse cómodos y encontrarse en buenos ánimos.
Escuchar y entender
No basta con escuchar, es importante que el moderador también brinde un feedback y converse como lo haría en una charla habitual.
Comunicarse adecuadamente
Asegúrate que los participantes entienden la dinámica y lo que preguntas o indagas.
Tener un objetivo claro
Propón metas claras y una guía la cuál seguir para no desviarte durante la conversación.
0
0
0
0